120急救热线又被称为

 “生命热线”

近日随着疫情发展

上海120急救电话呼入量激增

120急救工作人员吃紧

如何保持“生命热线”通畅

杏小护们闻令而动

即使寒假也不忘医者使命担当

积极投身志愿服务

同时间赛跑

与病毒较量

他们日夜兼程

值守在120急救热线

点点星火

汇聚成炬

他们用云守护

为生命护航

下面就让我们跟随镜头

与他们近距离交流吧~

21护外 夏丽君

A1：

 “疫情防控工作已经到了最关键的时刻，大家都在全力以赴，这个时候我怎么能休息呢？”。凭着这份责任感和使命感，很荣幸自己能够在疫情防控的关键环节付诸着自己的行动，为抗击疫情贡献着自己的光和热。

同时我的父母在得知我决定参加成为“120”接线员的时候，是非常支持与欣慰的。面对疫情的放开，我的父母也不幸中招，他们更深知疫情的残酷，更加理解急救人员的使命。

Q2:

你成为志愿者之后，每天需要做些什么工作？这些工作和以往你做过的志愿者工作有何不同?

A2：

我们的工作要求一定要获取求助人关键信息，包括地址、电话号码、病人病情，现在因为疫情，还要了解求助人的核酸报告是阳性还是阴性，是不是密接，楼里有没有阳性病人等等，然后我们记录下来上传到急救系统里，让前方急救人员能有效地和求助人对接。

每一个电话都是一个故事。不仅是生病需要急救，疫情笼罩下，有些市民还会打电话来问，我抗原自测发现阳性怎么办？哪家医院现在开门，我可不可以去看病？120接线员在承担了一些急救功能的同时，也安抚了来电市民的焦虑的情绪。

此次经历给我最大的感受是：120接线员平时只是在电话线后默默支援，受到救助的患者从未与之谋面，但120接线员始终用自己的方式，传递着希望，传递着温暖。从“被守护”到“守护者”将“小奉献”汇入“大蓝图”，一起努力，我们一定能迎接春暖花开。

21护外 陆震阳

A3：

一开始对浦东地区的路名不熟，就算有定位也很难区分他是不是在陆家嘴附近，对于接到的电话是否要转浦东分中心会很犹豫。通过记住一些标志性的建筑名称和路名，让自己快速判断该病人所处的位置。

Q4:

在本次志愿工作期间，令你印象最深刻的事情是什么，可以分享一下吗？

A4：

经过培训后的第一天上岗内心还是十分紧张和忐忑的，但是等真正接起电话的那刻起，病人带着慌张和哭泣的声音跟我说需要一辆救护车的时候，我立刻安抚病人家属情绪让其保持冷静，说出详细地址和病人情况。

A5：

我觉得作为一名优秀的志愿者最重要的品质是无论遇到什么情况都要保持冷静的能力。自己的冷静是可以带给那些需要帮助的人力量的。

22护中本 郭文卿

A6：

现在正好开始放寒假，时间上比较充裕，时间安排有点像做寒假兼职，而且要倒班的话就还要考虑到休息时间，我是借鉴了官方的排班，白班后休一天夜班后休两天，自己也能适应。

A7：

最大的感受就是没有一份工作是轻而易举就能做好的。感觉自己是为以后的临床工作打了个基础，比如收集、核对病人的信息，对病人的情况作一个初步判断，和病人或病人家属沟通，在系统里登记病人的信息…这些都是以后工作中有用的经验。所以很高兴能参加这次志愿者工作，让我积攒了一些实践的经验。

 “有幸被照亮，也想成为光”，志愿精神因此薪火相承。希望在以后的生活中，同学们都能把崇高理想信念和道德品质追求转化为具体行动，体现在平凡的工作生活中，作出自己应有的贡献，把雷锋精神代代传承下去，有一分热，发一分光，即使萤火相聚，也要汇聚璀璨星河！